4月14日-15日，為期兩天的第十二屆CDIE數(shù)字化創(chuàng)新博覽會在上海盛大舉行。作為全球領(lǐng)先的AI應(yīng)用平臺，Marketingforce邁富時副總裁朱慧軼受邀發(fā)表《AI原生時代的企業(yè)智能化增長引擎》主題演講。會上，邁富時憑借AI應(yīng)用在多個行業(yè)領(lǐng)域的落地成果，榮膺華鷹獎2026CDI數(shù)字化指數(shù)【杰出AI創(chuàng)新技術(shù)服務(wù)商】。

在演講中，朱慧軼用一系列來自營銷、銷售、服務(wù)、決策等真實業(yè)務(wù)場景的落地案例，展示了邁富時如何通過場景化AI產(chǎn)品，幫助企業(yè)“把AI用起來、用出結(jié)果”。

GEO智能助手：在AI問答里“上詞快、上詞多、持續(xù)久、覆蓋廣”

邁富時GEO智能助手具備四大核心優(yōu)勢：上詞快、上詞多、持續(xù)久、覆蓋廣，同時能夠精準鎖定潛在客戶、強化品牌權(quán)威認知、適配多AI平臺曝光、簡化內(nèi)容營銷流程。

朱慧軼舉了一個上海環(huán)保板材供應(yīng)商的例子：

客戶搜索“上海環(huán)保板材供應(yīng)商”，GEO讓品牌出現(xiàn)在DeepSeek的推薦列表中；

客戶搜索“上海裝修市場哪個板材品牌比較有名”，GEO強化品牌在AI中的權(quán)威認知；

客戶搜索“上海母嬰板材供應(yīng)商”，GEO適配豆包的語義偏好，精準觸達細分需求。

結(jié)果：該板材企業(yè)來自AI搜索的詢盤量月度增長210%，且獲客成本遠低于傳統(tǒng)競價廣告。

8大智能體協(xié)同運行，實現(xiàn)AI銷售閉環(huán)增長

企業(yè)銷售常面臨線索獲取難、經(jīng)驗復用難、多環(huán)節(jié)響應(yīng)慢等通病。

某文旅集團引入邁富時AI銷售智能體，以企微為入口，構(gòu)建了覆蓋“獲客-接待-跟進-成交-復購”全鏈路的智能銷售體系。這套智能體矩陣能夠自動識別客戶對話意圖、構(gòu)建實時用戶畫像，提供場景化回復建議，并調(diào)用知識庫實現(xiàn)專業(yè)問題即時答疑，同時自動識別風險和機會、生成跟進任務(wù)。

最終，該集團咨詢響應(yīng)時間大幅縮短，報價到成交環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率提升40%，銷售漏斗整體轉(zhuǎn)化率顯著提升，新人獨立成單周期明顯縮短。

AI銷售陪練：快速提升導購知識技能

很多零售企業(yè)面臨導購水平參差不齊、新老傳承困難、新品培訓不到位等問題。某頭部服裝品牌擁有兩千多名門店導購，頭部銷售與尾部銷售的成交差距可達數(shù)倍，且門店流動率高，新員工成長全靠自我摸索。

邁富時為其部署了AI銷售陪練系統(tǒng)，內(nèi)置四大智能體：AI角色模擬Agent模擬不同客戶類型與場景；AI金牌話術(shù)收集Agent萃取高頻成交話術(shù)并反饋給導購；AI產(chǎn)品專業(yè)問答Agent支持面料、洗護、尺碼等知識即時查詢；AI攻防模擬Agent扮演猶豫客戶拋出價格、質(zhì)量等難題，訓練導購精準應(yīng)對。

最終，新人學習成本明顯降低，進店客戶成交率與員工人均成交金額均實現(xiàn)有效提升。

Data Agent：告別“黑箱決策”，讓數(shù)據(jù)主動說話

“90%的決策仍靠經(jīng)驗，BI工具使用率不足30%”——朱慧軼指出，大量企業(yè)買了報表工具，但數(shù)據(jù)分析依然滯后。邁富時Data Agent是一個能理解企業(yè)業(yè)務(wù)的AI數(shù)據(jù)分析師。它直接對接企業(yè)數(shù)據(jù)庫，支持自然語言提問，還能主動預(yù)警。

一個成功案例：某連鎖零售品牌的運營總監(jiān)，每天早會上問“昨天哪個區(qū)域利潤異?！?。Data Agent不僅給出華東區(qū)毛利率下降3.2%的結(jié)果，還自動歸因：因為“生鮮品類損耗率突然上升”，并建議“檢查配送冷鏈環(huán)節(jié)”。

總監(jiān)隨即安排團隊排查，發(fā)現(xiàn)某冷柜故障后當天修復，避免了更大損失。而從提出問題到獲得精準歸因與行動建議，過去往往需要相關(guān)部門排期2天，如今僅需幾分鐘。

AI視頻營銷專家Nora：全自動生成出海獲客視頻

跨境企業(yè)常面臨視頻制作成本高、多語言適配難的問題。邁富時推出的AI視頻營銷專家Nora，可以輸入產(chǎn)品鏈接或關(guān)鍵詞，自動生成腳本、配音、畫面剪輯，并適配TikTok、YouTube等不同平臺的風格。

一個落地案例：一家深圳消費電子賣家，需要為20款產(chǎn)品制作英語、西班牙語、阿拉伯語三個版本的介紹視頻。傳統(tǒng)方式需要2周+上萬元成本。使用Nora后，一個人僅需幾小時即可批量生成60條視頻。

多智能體協(xié)同：從“單點工具”到“AI原生組織”

邁富時AI-Agentforce智能體中臺，就像“AI員工的人力資源部+IT部”，負責快速搭建并協(xié)同各類智能體。朱慧軼說：“中臺解決的是如何低成本擁有一群AI員工，而業(yè)務(wù)增長靠的是他們干出來的?！彼萌齻€真實案例，展示了這群“AI員工”是如何創(chuàng)造價值的。

汽車行業(yè)：AI銷售智能體矩陣，讓線索不再沉睡

某大型汽車集團，全國上千家經(jīng)銷商每日產(chǎn)生數(shù)萬通銷售錄音，但人工復盤比例不足1%，大量高意向線索在首次通話中流失。

邁富時基于智能體中臺，為集團部署了多個銷售相關(guān)的智能體，例如：一個智能體負責自動質(zhì)檢錄音并標記高意向客戶；另一個智能體根據(jù)對話內(nèi)容實時推送標準化話術(shù)；還有一個智能體專門監(jiān)控AI平臺中的“新能源試駕”相關(guān)提問，搶占曝光。

這些智能體各自獨立執(zhí)行任務(wù)，數(shù)據(jù)互通，形成從公域引流到店轉(zhuǎn)化的閉環(huán)，有效提升了到店轉(zhuǎn)化率與銷售人效。

工業(yè)涂料：覆蓋銷售全流程的AI智能解決方案系統(tǒng)

某涂料企業(yè)在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式下，長期面臨需求洞察弱、信息獲取難、知識復用低、客戶畫像不清、方案定制難、選型效率低等問題。邁富時圍繞其TUB業(yè)務(wù)場景，打造了一套覆蓋銷售全流程的AI智能解決方案系統(tǒng)，規(guī)劃了8大智能體：需求管家Agent、產(chǎn)品資料查詢Agent、解決方案查詢Agent、產(chǎn)品資料生成Agent、定制方案生成Agent、智能打標簽Agent，以及AI陪練和AI做課。

這些智能體協(xié)同工作，實現(xiàn)從客戶意圖識別、資料查詢、方案匹配到內(nèi)容生成、能力訓練與知識沉淀的全鏈路支持。最終，查詢時間從數(shù)小時壓縮至幾十秒，方案準備時間從數(shù)周縮短至1天內(nèi)。

定制家居：供應(yīng)鏈與服務(wù)智能體聯(lián)動，打通長鏈條斷點

某大型定制家居企業(yè)，從訂單下達到生產(chǎn)排期、物流配送、上門安裝，環(huán)節(jié)多、周期長。邁富時基于智能體中臺，部署了多個協(xié)同工作的智能體：需求預(yù)測智能體分析歷史訂單和季節(jié)因素，自動調(diào)整備貨計劃；履約跟蹤智能體實時監(jiān)控生產(chǎn)與物流狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常立即預(yù)警并推薦替代方案；售后智能體自動處理常見客訴，復雜問題則轉(zhuǎn)人工并附帶完整記錄。

最終，首字響應(yīng)時間控制在5秒以內(nèi)，實現(xiàn)7x24小時即時服務(wù)；核心內(nèi)容準確率超過95%，用戶采納率達到90%以上，轉(zhuǎn)人工率降至12%。

AI員工：從概念到上崗，邁富時讓每個企業(yè)都能擁有

演講最后，朱慧軼總結(jié)道：“AI不是遙遠的未來，而是今天就可以上崗的AI員工——不再是概念中的‘硅基同事’，而是實實在在能干活、能出結(jié)果的智慧勞動力?！彼麖娬{(diào)，邁富時的期望，正是把這批AI員工打包成企業(yè)隨取隨用的核心能力，讓每一個崗位都能擁有智能倍增的可能。當前，邁富時已服務(wù)超過21萬家企業(yè)客戶，覆蓋零售消費、B2B制造、汽車、醫(yī)藥大健康、金融、跨境出海等垂直行業(yè)。基于AI-Agentforce智能體中臺和AI知識中臺，打造全鏈路的AI產(chǎn)品和大量可復用的落地案例，邁富時正在成為企業(yè)邁向AI原生時代最值得信賴的增長伙伴。