當直播間里的新疆葡萄干3分鐘售罄，當智能算法精準預測出景區(qū)爆款組合，當社交媒體搜索熱詞化為銷售密碼......看一家邊疆企業(yè)如何借力AI Agent，在數字絲路上跑出"新駝隊速度"。

【行業(yè)瞭望】數智浪潮重塑文旅新版圖

?直播電商GMV年增長67%，成國貨出圈核心陣地

?AI+文旅深度融合催生"智能導游""無人驛站"新業(yè)態(tài)

?全域運營時代來臨，90%頭部景區(qū)布局"云上商城"

數據來源：網經社、中商產業(yè)研究院整理

在這股轉型洪流中，西域好貨倉憑借其在新疆特產銷售領域的專業(yè)優(yōu)勢，攜手Marketingforce，開啟了一場數智化轉型的探索之旅。通過深度合作，西域好貨倉不僅成功將新疆的特色好物推向全國市場，更在“AI Agent+私域電商”的創(chuàng)新模式下，樹立了行業(yè)應用的新標桿。

今天，我們將深度拆解西域好貨倉的數智化轉型之路，探索AI智能體如何賦能品牌全域運營，為更多企業(yè)帶來可借鑒的經驗和啟示。

【破局時刻】300萬游客背后的增長焦慮

依托那拉提5A景區(qū)（年客流量300萬+），西域好貨倉卻面臨三大困局：

在此背景下，為其打造線上電商版圖，實現全域、全鏈、全場景協(xié)同發(fā)展成為破局之道。

2024年6月雙方合作前，西域好貨倉的電商網絡架構面臨技術與運營的雙重困境。技術上，從0到1搭建企微及商城平臺，需要攻克系統(tǒng)、物流等多方面難題，以保障用戶體驗的流暢與穩(wěn)定；運營方面，渠道分散、用戶粘性不足等問題，私域流量的有效沉淀與轉化顯得乏力，用戶對品牌和商品缺乏忠誠度，難以產生持續(xù)互動和購買行為，嚴重制約著長期業(yè)務發(fā)展。

【轉型三部曲】AI智能體重構商業(yè)生態(tài)

面對上述困境，西域好貨倉與Marketingforce的合作成為了一次破局的關鍵嘗試，通過數智化轉型，為品牌全域運營注入了新的活力。在明確的合作目標指引下，雙方分階段推進，逐步攻克技術與運營難題，為文旅行業(yè)探索出一條數字化轉型的新路徑。

西域好貨倉和Marketingforce在運營合作中，既需全力宣揚新疆特產魅力實現從線上到線下的引流，亦著力打造會員忠誠計劃，憑借完備的線上會員體系，結合企微生態(tài)運維互動，提升用戶企微全周期價值，形成線上交易閉環(huán)，力求為消費者呈獻便捷、安心的購物之旅，助推新疆更多特產好物暢銷全國各地。

▌第一階段：流量喚醒——解碼300萬游客的靜默價值

●?AI營銷引擎解析上億條社交數據，對目標人群進行分類，捕捉可借勢的熱點話題

●?內嵌Marketingforce的臻文、臻圖、臻視等多個AIGC工具，支持文生圖、視頻智能剪輯等多種創(chuàng)作模式，內置百套營銷方案、節(jié)日海報。

當點開界面，本周和本日不同社交媒體平臺的熱點關鍵詞排行一目了然，Agent引擎已根據實時數據生成了精準的營銷推廣方案。決策人員只需輕點“確認”，方案即刻上線，效果數據實時反饋，為后續(xù)優(yōu)化提供依據，每一次熱點來襲，西域好貨倉都能迅速響應，將流量轉化為銷量，始終站在市場前端、熱點潮頭。

▌第二階段：基建突圍——重構數字化中樞

●?部署智能體中臺，打通微信/抖音/小紅書數據通路

●?選品系統(tǒng)實時分析全平臺的流量數據及市場反饋

直播間里，身著民族服飾的主播正在展示解說干果禮盒，智能客服系統(tǒng)同步解答評論區(qū)的常規(guī)咨詢，使人工客服能專注處理個性化復雜需求，簡單重復問題可在評論區(qū)自動回復，并將在后續(xù)持續(xù)更加、推薦相關產品信息。

▌第三階段：生態(tài)共生——編織智慧文旅網絡

●?供應鏈系統(tǒng)連接當地多家牧民合作社，商品周轉效率大幅提升

●?依托動態(tài)定價模型提示景區(qū)商家進行貨單價及進貨量調整

●?店鋪內"包郵到家"服務讓更多游客“不載而滿意歸”

在景區(qū)特產店，游客掃碼即進入"云端那拉提"商城，庫存管理系統(tǒng)根據實時掃碼數據，小時內完成周邊最近倉儲中心的備貨調整。當浙江消費者下單后的第72小時，來自伊犁河谷的蜂蜜已通過智能調配的物流網絡送達。

【技術解碼】AI-Agentforce智能體中臺：營銷增長新動力引擎

全鏈路智能決策

以往，一個營銷活動從策劃到落地執(zhí)行，可能需要耗費數天甚至數周時間，而現在，借助AI-Agentforce智能體中臺內置的多個專業(yè)Agent協(xié)同作業(yè)，將營銷活動響應速度提升至分鐘級，更好的把握熱點以實現借勢宣傳。

跨生態(tài)數據融通

打破"景區(qū)-商戶-游客"數據壁壘，構建起日均處理百萬條數據的文旅決策大腦，客戶洞察Agent高效整合多方數據并輸出可視化報告以支持農特產品收購方調整策略、景區(qū)管理方及時優(yōu)化商鋪布局以及物流鏈的布局。

自適應進化體系

基于強化學習的智能優(yōu)化模塊，使運營策略能隨季節(jié)、政策等因素自主迭代，提前自動優(yōu)化運營策略，合理調整門票價格、推出熱門套餐以確保景區(qū)在不同情況下都能高效運營，實現“貨-場-人”的高效協(xié)同。

經濟新引擎 數智轉型乘數效應

Agentforce 智能體中臺賦能的 “云上那拉提——西域好貨倉特產商城” 平臺，將新疆特產的銷售半徑擴展至全國百余個城市，累計銷售額破千萬。在東北的哈爾濱，消費者王女士通過平臺購買了新疆的薄皮核桃，從此成為回頭客，還推薦給親朋好友。

Marketingforce 以技術賦能區(qū)域經濟的社會責任，在這片熱土上轉化為實實在在的民生改善。

下一階段，將與地方高校深度合作，共建 “絲路數字商學院”，開展校企培訓與實習項目，培養(yǎng)復合型人才，助力區(qū)域可持續(xù)發(fā)展，真正實現 “數字紅利” 與 “人才反哺” 的雙向奔赴。通過構建 “技術賦能-產業(yè)振興-人才回流” 的增強回路，Marketingforce正在書寫科技企業(yè)的ESG新范式。

在這條古絲綢之路上，新的數字絲路正在形成。西域好貨倉的實踐印證：當智能體深度融入文旅產業(yè)轉型，帶來的不僅是商業(yè)模式的革新，更是區(qū)域經濟生態(tài)的重構，這或許是中國式現代化在邊疆地區(qū)最具生命力的實踐注解。

項目負責人表示：“我們正將西域好貨倉模式復制到全國 8 大特色產區(qū)，致力于在未來培育更多出圈品牌，推動區(qū)域農特產品遠銷?！?/p>

從胡楊林到黃浦江，從馬背到云端，這場發(fā)生在數字絲路上的創(chuàng)新實踐，正在證明：當AI Agent踏上邊疆沃土，傳統(tǒng)產業(yè)也能長出智慧新芽。

未來，雙方將繼續(xù)深化合作，持續(xù)優(yōu)化運營策略，拓展業(yè)務邊界為區(qū)域經濟發(fā)展注入源源不斷的活力，讓新疆特色好物走進更多消費者生活，讓草原的饋贈突破地理邊界，抵達每個向往美好的心靈。