自進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)就經(jīng)常聽到身邊有人提到新媒體營銷和社會(huì)化傳播，貌似略懂一二卻總是混為一談，我想提醒小伙伴們這是兩個(gè)概念，其實(shí)不一樣。

什么是新媒體?

新媒體其實(shí)是一個(gè)很廣的概念，相對于傳統(tǒng)的報(bào)紙、電視媒體、廣告牌來說，騰訊、新浪這樣的就叫新媒體;但在很多公司，還會(huì)有一個(gè)新媒體運(yùn)營部門或者市場部，他們以前是做新聞、論壇、貼吧、軟廣告的，這些都是互聯(lián)網(wǎng)上比較傳統(tǒng)的媒體平臺(tái)，而現(xiàn)在他們做的新媒體通常指的是微博、微信、知乎等等。

什么是社會(huì)化傳播?

社會(huì)化傳播其實(shí)是由來已久的東西，人們互相說一個(gè)段子，講一個(gè)笑話，都是社會(huì)化傳播的表現(xiàn)。只是現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境由于社交媒體和新媒體的出現(xiàn)，社會(huì)化傳播的效果加倍，成本也降低了，所以大家開始用社會(huì)化傳播。所以新媒體營銷和社會(huì)化傳播兩個(gè)概念完全不一樣，只是媒介恰巧一致而已。

小貼士

我們還需要想清楚幾件事：

1誰在用新媒體?

新浪微博的低谷是在2014年初，整個(gè)日活900多萬，但是在2016年的一次發(fā)布的數(shù)據(jù)，日活已經(jīng)過億，尤其是 90 后，占到 90%以上，可以說已經(jīng)完全是年輕人的天下了。

年輕人的特點(diǎn)是什么?有三個(gè)：有足夠多的可能性、沒有自知之明、小圈子化。個(gè)很好理解，因?yàn)槟贻p，當(dāng)然有很多的可能性，年輕人總認(rèn)為只要給他一個(gè)機(jī)會(huì)，就能達(dá)成他想要的，所以同時(shí)，也沒有自知之明?！靶∪ψ踊逼鋵?shí)就是越來越分化、細(xì)分。在這里問大家一個(gè)小問題：有多少人聽過「現(xiàn)充」?「現(xiàn)充」的意思就是現(xiàn)實(shí)生活中很充實(shí)的人，相當(dāng)于中二宅男的反義詞。有些人肯定會(huì)感覺這個(gè)聽不懂。為什么?他們是要提高你接觸的門檻，讓你越來越難融入他們的圈子。所以說“現(xiàn)在的年輕人，我們不懂”。

2用戶為何使用新媒體?

首先，我個(gè)人特別認(rèn)同一個(gè)很著名的總結(jié)：優(yōu)越感對于人類而言，和吃飯、呼吸、睡覺同樣重要，沒有優(yōu)越感人是活不下去的。這是人類基因本質(zhì)不斷的追求，因?yàn)閮?yōu)越才會(huì)活下去。如何體現(xiàn)甚至提升優(yōu)越感?請打開你的微信朋友圈，里面各種分享各種曬，但是你們有沒有想過為什么這些人會(huì)在朋友圈曬?

曬智商，曬優(yōu)越的收入，優(yōu)越的愛好，優(yōu)越的生活和一些人脈，本質(zhì)上來說是因?yàn)橹巧虄?yōu)越才有這樣的結(jié)果;

第二曬身體優(yōu)越，曬臉，曬自拍，或者曬健身相關(guān)的東西，比如跑步成績;

第三曬孩子優(yōu)越。孩子聰明可愛、成績優(yōu)秀、聽話懂事、報(bào)了很多很貴的特長學(xué)習(xí)班。

為什么曬，因?yàn)檫@些東西實(shí)現(xiàn)有難度才曬;為什么曬優(yōu)越?因?yàn)榛騼?yōu)越，基因決定一切;也許你會(huì)問，當(dāng)人們無法在自身找到更多優(yōu)越感時(shí)怎么辦?答案是：一部分人通過看不起別人，判斷他人失敗來獲得優(yōu)越感。比如大多數(shù)人多多少少都有點(diǎn)盼馬云出事的那一天，這是人性根上的東西。

另一種情況，是把優(yōu)越感投射給另一群人。比如說明星，很多粉絲把自我的優(yōu)越感投射給他們，通過他們的優(yōu)越證明自己的審美優(yōu)越，他們努力了代表我努力了?？傊畷?huì)以各種方式側(cè)面追求自我優(yōu)越感，這是很重要的一點(diǎn)。

所以不管做內(nèi)容也好，做產(chǎn)品也好，我認(rèn)為能否滿足人們對于優(yōu)越感的需求都是很重要的一個(gè)事。以上是我對人性的思考，下面再來說一下傳播。

3傳播時(shí)，新媒體能滿足用戶什么需求?

不管是做產(chǎn)品還是做傳播，終極的一個(gè)問題是：粉絲表達(dá)喜歡你的時(shí)候，他們獲得的是什么?或者說我們滿足了他們什么需求?

當(dāng)人們表達(dá)喜歡一個(gè)東西的時(shí)候，通常都不意味著他喜歡這個(gè)東西本身，而是喜歡它帶有的標(biāo)簽貼到自己身上。這是他區(qū)分于周圍人的關(guān)鍵，這是重要的。所以，我們要思考的是——當(dāng)粉絲表達(dá)喜歡你的時(shí)候，你能不能帶給你的粉絲，提供一個(gè)區(qū)分周圍人以及確立他優(yōu)越感的東西。

4如何表達(dá)我們的意圖，軟or硬?

這個(gè)很多人在做新媒體運(yùn)營的時(shí)候就會(huì)很糾結(jié)，直接漏出怕硬，硬轉(zhuǎn)發(fā)不起來，就各種軟，甚至隱藏自己的品牌。是軟還是硬，首先，要看你的賬號主題是誰?企業(yè)組織的官微就別怕硬，站在自己的陣地上發(fā)聲有何不可;個(gè)人或者獨(dú)立團(tuán)隊(duì)運(yùn)營的自媒體，就有很多玩法，可以當(dāng)土豪BOSS推活動(dòng)硬起來沒道理，也可以扮豬吃老虎冒充粉絲軟到你心服口服;再者，能簡單理解的就別怕硬。為什么?如果你的東西是需要被理解的，就要大量的前后文讓大家?guī)椭ダ斫?如果內(nèi)容是 0.5 秒鐘就能理解的，比如雙十一大促，這是不需要 “理解” 的東西，就不要怕硬廣，新媒體上硬廣不見得就是壞事。能留存核心用戶的永遠(yuǎn)不是內(nèi)容而是產(chǎn)品。

5新媒體如何運(yùn)營?

真正喜歡你的人，就在微信上去運(yùn)營他們，找到那些有影響力的用戶，他們分三類：是本身有影響力，比如說一個(gè)現(xiàn)實(shí)生活中很有影響力的人，或者大 V;第二是有創(chuàng)造力，會(huì)畫漫畫，會(huì)寫小說，會(huì)寫段子。第三是很活躍，有大量時(shí)間。三者符合其一就是有影響力的用戶，把他們找出來，組成一個(gè)粉絲群，給一些福利，讓他們?nèi)コ鲋\劃策。禁忌大而全，能點(diǎn)點(diǎn)突破的運(yùn)營也會(huì)收到很好的效果。

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