據(jù)Trueland珍島網(wǎng)絡(luò)新聞采編部消息：來自市場(chǎng)研究的調(diào)查顯示，美國小企業(yè)對(duì)于社交媒體營銷越來越得心應(yīng)手，而且越來越多地使用社交媒體與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。

    報(bào)告顯示，小企業(yè)在很大程度上仍然依賴個(gè)人的互動(dòng)、大事件、電子郵件營銷和網(wǎng)站營銷來覆蓋客戶，而移動(dòng)營銷的接受度仍然較低。

　　在短短半年內(nèi)，受訪的小企業(yè)對(duì)接受社交媒體的理解障礙顯著減少。小企業(yè)主也日益認(rèn)識(shí)到，社交媒體營銷并不會(huì)很費(fèi)時(shí)或很難。而在2011年春季的類似報(bào)告中，這一點(diǎn)卻成為當(dāng)時(shí)小企業(yè)主進(jìn)行社交媒體營銷的明顯障礙。

　　當(dāng)問到他們?yōu)槭裁磿?huì)使用社交媒體營銷方式時(shí)，83％的受訪企業(yè)表示，這種營銷方式的成本低（高于2011年春季報(bào)告中的72％）；67％的受訪企業(yè)表示，它的使用方式簡(jiǎn)單（高于春季報(bào)告的54％），51％的受訪企業(yè)表示，他們的客戶使用社交媒體渠道（高于之前的38％），還有45％的受訪企業(yè)表示，它不會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間（高于之前的31％）。

　　調(diào)查還顯示，小企業(yè)還花費(fèi)更多的時(shí)間通過社交媒體營銷與目標(biāo)受眾進(jìn)行互動(dòng)。81％的受訪企業(yè)使用社交媒體對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，較2011年春季報(bào)告的73％有小幅增長(zhǎng)。在這些使用社交媒體營銷的小企業(yè)中，F(xiàn)acebook仍然是首選工具，高達(dá)96％的受訪小企業(yè)會(huì)選擇該平臺(tái)。Twitter的份額也在迅速上升。該平臺(tái)在過去6個(gè)月內(nèi)的使用量激增，從春季的60％上升至現(xiàn)在的76％。

　　某些關(guān)鍵社交媒體營銷渠道的有效性也有所改善。在短短半年內(nèi)，使用Twitter的企業(yè)中，有60％認(rèn)為這對(duì)其業(yè)務(wù)營銷有效果，較2011年春季的47％有所提高。超過一半（55％）的企業(yè)發(fā)現(xiàn)LinkedIn有效，較之前的47％小幅提高；86％的受訪企業(yè)認(rèn)為Facebook有效，比2011年春季的82％有所上升。該調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，評(píng)論網(wǎng)站、視頻共享，以及基于位置的服務(wù)其有效性較春季持平，而圖片共享和MySpace的有效性卻有所下降。

　　小企業(yè)仍然在學(xué)習(xí)如何利用社交媒體營銷更好地幫助他們改善與客戶之間的關(guān)系。

　　該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大約60％的小企業(yè)會(huì)對(duì)社交媒體平臺(tái)上的所有評(píng)論作出回應(yīng)，無論這些評(píng)論是正面的還是負(fù)面的。那些沒有作出回應(yīng)的企業(yè)表示，他們不回應(yīng)是因?yàn)闆]時(shí)間，而且他們認(rèn)為沒有很大的必要這么做，也不知道該說些什么。

　　雖然社交媒體營銷的力度在不斷加強(qiáng)，但這并不是以其它營銷方式作為代價(jià)。事實(shí)上， 65％的企業(yè)表示，社交媒體工具是作為其它營銷方式的補(bǔ)充。該調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，95％的受訪者使用電子郵件營銷；98％使用網(wǎng)站；71％使用平面廣告；66％使用在線廣告，還有55％使用事件營銷方式。

    而在社交媒體中市場(chǎng)份額居多的Facebook，有分析師預(yù)估其市值很快就會(huì)達(dá)到900億美元。并且就這以預(yù)計(jì)給出了四大原因，如下所述：

　　一、Facebook的社交化稅收戰(zhàn)略打開了一個(gè)預(yù)計(jì)超過11萬億美元的市場(chǎng)。只要能夠占據(jù)一小塊市場(chǎng)份額，就能讓該公司成為一個(gè)大型企業(yè)。

　　二、據(jù)廣告客戶稱，該公司的廣告收入已經(jīng)超過300億美元，而且還有很大的上升空間。由于廣告供應(yīng)有限，潛在需求很大。

　　三、盡管用戶與該平臺(tái)的互動(dòng)已經(jīng)非常頻繁，但業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，消費(fèi)者在Facebook上花費(fèi)的時(shí)間將越來越多，而這將促使Facebook推出新的廣告產(chǎn)品，并且促進(jìn)其它業(yè)務(wù)線，如積分和零售等。

　　四、分析師估計(jì)，到2015年，F(xiàn)acebook的收入每年將增長(zhǎng)30％以上，而稅息折舊及攤銷前利潤（EBITDA）和自由現(xiàn)金流將分別占40％和20％的利潤收入。

    由此可見，社交媒體營銷的威力還在不斷增長(zhǎng)，尤其是面對(duì)日益龐大的網(wǎng)絡(luò)用戶，機(jī)會(huì)更是不容錯(cuò)過！Trueland珍島整合網(wǎng)絡(luò)營銷專家也認(rèn)為，社交網(wǎng)絡(luò)營銷大有可為！