中國社科院信息化研究中心聯(lián)合《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、德本咨詢、eNet研究院權(quán)威發(fā)布"2024年度百大AI產(chǎn)品"榜單。Marketingforce旗下AI-Agentforce智能體中臺憑借卓越的智能體技術(shù)與場景應(yīng)用效果，與DeepSeek等前沿AI產(chǎn)品共同入選。

2025年，AI技術(shù)再度迎來歷史性突破。從DeepSeek的橫空出世到馬斯克旗下XAI發(fā)布Grok3，AI領(lǐng)域的技術(shù)正在以前所未有的速度向前邁進，重新洗牌全球科技格局。

根據(jù)Gartner最新報告，到2025年，超過50%的企業(yè)將采用智能體技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，2028年，至少15%的日常工作決策將由AI Agent完成。

這一系列突破背后，是新質(zhì)生產(chǎn)力的加速發(fā)展，人工智能不再只是技術(shù)探索，而是成為推動產(chǎn)業(yè)升級、經(jīng)濟增長的核心引擎。企業(yè)間的競爭方式已經(jīng)不再局限于市場份額的爭奪，而是進入到大模型、智能體技術(shù)、AI應(yīng)用落地、企業(yè)數(shù)智化能力的全新競技場。從大模型到智能體，AI應(yīng)用已經(jīng)邁入更高階段，智能體技術(shù)正在成為企業(yè)運營與增長的新支點。

01 從大模型到智能體中臺 企業(yè)AI應(yīng)用加速落地

在AI技術(shù)的快速演進中，智能體技術(shù)逐漸成為關(guān)鍵。

大模型雖然在通用能力上展現(xiàn)了強大實力，但真正的挑戰(zhàn)在于——如何將其深度嵌入到具體業(yè)務(wù)場景中，實現(xiàn)降本增效、優(yōu)化決策、提升業(yè)務(wù)增長。智能體技術(shù)的引入，填補了大模型與實際應(yīng)用之間的空白，使得AI能夠更高效地解決企業(yè)在實際運營中面臨的復(fù)雜問題。

過去兩年，Marketingforce持續(xù)加碼AI技術(shù)研發(fā)，緊跟最前沿的智能體技術(shù)趨勢，打造了Al-Agentforce智能體中臺，涵蓋營銷智能體、銷售智能體、經(jīng)營決策智能體以及搜索智能體，已廣泛應(yīng)用于金融保險、招商、消費與零售、汽車、人力資源、教育、醫(yī)療大健康等多行業(yè)，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)智化升級。

▌全面接入DeepSeek，打造更強智能體能力

為了進一步提升智能體中臺的核心能力，Marketingforce全面接入DeepSeek-V3和DeepSeek-R1，將其強大的通用智能與推理能力融合至AI-Agentforce中臺。借助DeepSeek的優(yōu)勢，AI-Agentforce能夠更精準地理解客戶需求，優(yōu)化算法模型，為企業(yè)提供更具創(chuàng)新性和競爭力的行業(yè)級解決方案。

▌企業(yè)專屬Agent助手，賦能增長全鏈路

智能體，即“自主執(zhí)行任務(wù)的AI”，具備自主決策、持續(xù)學習、多任務(wù)協(xié)作等能力，能夠真正嵌入企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提升運營效率。

Marketingforce的銷售智能體不僅能分析銷售會話，優(yōu)化溝通策略，還能監(jiān)測話術(shù)執(zhí)行情況，幫助銷售團隊精準識別改進點，從而持續(xù)提升銷售轉(zhuǎn)化率。

在某企的實際應(yīng)用案例中，銷售Agent的能力得到了充分驗證：

智能識別高意向客戶：通過深度分析客戶行為數(shù)據(jù)，能夠精準識別高潛力客戶，幫助銷售團隊集中精力推動轉(zhuǎn)化。

賦能經(jīng)銷商：利用數(shù)據(jù)驅(qū)動的分析摒棄人工主觀判斷，為經(jīng)銷商提供更加精準的客戶評估，確保營銷機會不流失。

賦能總部：整合銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化營銷資源的分配，幫助總部實現(xiàn)更高效的線索管理和精準的市場投放。

從銷售到營銷，AI Agent不僅重塑傳統(tǒng)流程，還為企業(yè)搭建了一個全新的、數(shù)據(jù)驅(qū)動型的智能增長體系。

隨著AI Agent技術(shù)的全面接入，智能體不再局限于某一單一任務(wù)，而是深入各個行業(yè)和業(yè)務(wù)場景，賦予企業(yè)強大的知識底蘊和決策支持。

02 智能體中臺 如何助力企業(yè)提升？

▌智能營銷，精準獲取每一條高價值線索

Marketingforce依托AI營銷大模型和AI Agent技術(shù)為某IT科技公司搭建洞察分析Agent，實現(xiàn)全方位客戶畫像分析，并基于以下數(shù)據(jù)精準分類客戶：

實時動態(tài)分析：通過分析競品動態(tài)、新聞報道、公司高管變動及招投標信息等，洞察市場趨勢與競爭對手的動向，從而為客戶提供及時的市場反饋，幫助企業(yè)調(diào)整策略應(yīng)對競爭壓力。

精準客戶畫像：基于客戶興趣點、痛點以及歷史購買行為，深度挖掘每個客戶的需求特征，幫助企業(yè)制定更加個性化的營銷方案，實現(xiàn)更高效的目標客戶定位。

智能渠道優(yōu)化：結(jié)合當前市場環(huán)境、客戶行為分析以及競品活動的監(jiān)測，優(yōu)化營銷資源投放，選擇最合適的渠道進行精準推廣，從而提升每個營銷觸點的ROI（投資回報率）。

AI智能體的引入不僅顯著提升了線索轉(zhuǎn)化率，還幫助企業(yè)精準識別高價值客戶，優(yōu)化整體營銷策略，提升跨渠道資源配置的效率，推動企業(yè)在各個觸點的智能化運營。

▌自動回復(fù) 24*7智能客服運維客戶

在某眼病醫(yī)療上市公司的合作案例中，Marketingforce依托AI-Agentforce智能體中臺，成功解決了企業(yè)面臨的海量患者咨詢、個性化推薦困難、跨平臺服務(wù)一致性等核心難題。為企業(yè)打造了智能客服與個性化推薦系統(tǒng)，顯著提升了患者問題回復(fù)效率，實現(xiàn)醫(yī)院及科室的自動化精準推薦，不僅提升了，患者體驗，還優(yōu)化了醫(yī)療機構(gòu)的運營效率，加速推動醫(yī)療大健康行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新。

▌企業(yè)數(shù)智運營，精準預(yù)測與高效決策并行

在國際連鎖零售企業(yè)的合作案例中，Marketingforce助力企業(yè)優(yōu)化庫存管理、提升銷售預(yù)測準確性，并實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的精細化管理，全面推動運營效率提升。

依托AI垂直大模型及Agent智能體技術(shù)，Marketingfroce為企業(yè)量身打造智能經(jīng)營分析系統(tǒng)，整合銷售、庫存、市場趨勢及消費者行為等多維度數(shù)據(jù)，通過AI-Agentforce智能體中臺的強大分析能力，實現(xiàn)了庫存優(yōu)化、精準銷售預(yù)測、消費者行為洞察及內(nèi)部數(shù)據(jù)的高效協(xié)同，為管理層提供了實時、準確的決策支持，不僅幫助企業(yè)提升供應(yīng)鏈響應(yīng)能力和運營效率，更通過智能分析驅(qū)動利潤增長，使企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中占據(jù)先機，有助于推動消費與零售行業(yè)邁向智能化、精細化的新階段。

AI智能體技術(shù)的潛力正在全面釋放。隨著科技巨頭加碼AI基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，智能體將迎來更深層次的變革，進一步連接物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，形成更強大的“智能體網(wǎng)絡(luò)”。

未來，Marketingforce將持續(xù)加大智能體技術(shù)研發(fā)投入，不斷探索技術(shù)上限，拓展AI應(yīng)用邊界。我們愿與各行各業(yè)攜手，共同挖掘AI Agent的無限可能，助力全球企業(yè)實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，邁向更智能、更高效的未來。