去年8月上線的微信公眾平臺，將移動端應(yīng)用與PC端打通，開辟了一條嶄新的營銷渠道。同時，也有上千位嗅覺敏銳的微博草根大號進(jìn)駐，比如：鼎鼎大名的“冷笑話精選”團(tuán)隊，他們早早就將自己的微信二維碼放到了他每個主推賬號的主頁上。

    隨著時間的推移，微信營銷的種種方式逐漸被開發(fā)出來。對于草根大號而言，他們有自己的合作互推群，這是他們在微博上就慣用的手段，在微信上同樣適用而且更有效。目前微信上的1個粉絲比微博上10個粉絲更值錢。因為虛假粉絲有，但沒有那么那么多。

    而對于我們的品牌客戶，微信該如何發(fā)揮作用呢？

    我們把微信營銷分為兩部分：一是推廣，二是運營

    首先我們要策劃一個吸引目標(biāo)人群的“噱頭”，比如掃碼關(guān)注有禮，比如關(guān)注享受會員價等等。之后我們要做的就是把這個二維碼和活動信息推出去，手段呢？看下圖：

    利用高粉絲公眾大號（紅人）

    一是直接讓他們?nèi)喊l(fā)，這就和微博上的紅人轉(zhuǎn)發(fā)是一個道理，不過代價相對更高，但無疑是更有效的，為什么呢？因為是推送，而不是發(fā)布，而且如果紅人類別選擇的準(zhǔn)確，那受眾無疑要比微博更加精準(zhǔn)。

    二是所謂的內(nèi)容承載站點，即手機端屬于你的網(wǎng)站，你可以將你的活動放進(jìn)去，將你的內(nèi)容放進(jìn)去，將你的一切放進(jìn)去，當(dāng)然也可以將你的活動放在紅人的站點里去。讓紅人通過自己內(nèi)容的引導(dǎo)將粉絲導(dǎo)入內(nèi)容站。這中間：內(nèi)容、活動策劃的優(yōu)劣和推廣力度都是粉絲增加量的重要因素。

    虛擬個人賬戶號推廣

    其實也許不存在這么一個人，或是這是個兼職發(fā)布者，利用微信社交的三個功能，搖一搖，漂流瓶和附近的人，向各種用戶推送信息，以此來獲取活動的參與人數(shù)。目前看來，值得利用的是“附近的人”這一功能，即LBS（地理位置推廣），比如高級一些的美食，就可以采用在自己店鋪周邊，在一些商圈，寫字樓等等進(jìn)行群發(fā)消息的手段來推廣自己的活動。

    運營

    運營的目的是做品牌，激發(fā)二次銷售，管理客戶信息。而其準(zhǔn)備工作很類似微博，注冊賬號，加認(rèn)證，分析受眾，制定內(nèi)容調(diào)性等等。

    具體方法和形式請看下圖：

    1. 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容群發(fā)

    針對受眾制定更適合的內(nèi)容，可以是圖文，可以是語音，以下是兩個案例中的內(nèi)容形式示例：

    2. 互動式推動/咨詢回復(fù)

    這部分也要一分為二來說，一部分是關(guān)鍵字自動回復(fù)，另一部分是人工回復(fù)
通過關(guān)鍵字自動回復(fù)功能，能實現(xiàn)品牌與粉絲自動互動，比如經(jīng)常會收到一個選擇題，答案有ABC三個，每一個都對應(yīng)一個解讀，那我們可以將ABC作為關(guān)鍵字分別設(shè)定三個自動回復(fù)答案。這只是拋磚引玉，基于這個功能，可以實現(xiàn)意想不到的互動效果。星巴克做過一個月的“自然醒”活動，引導(dǎo)粉絲發(fā)送代表當(dāng)天心情的一個表情，自動回復(fù)一首《自然醒》專輯中的歌曲，活動效果異常得好，每日與粉絲的互動數(shù)在兩萬以上。

    人工回復(fù)，這部分與常規(guī)的客服工作類似，對于復(fù)雜的互動或是咨詢，就需要人工進(jìn)行客戶的引導(dǎo)，轉(zhuǎn)化銷售或是陪聊。比如杜蕾斯就設(shè)立了多達(dá)8人的專業(yè)陪聊組，隨著咨詢互動數(shù)的快速增加，這一部分需要的人力也會越來越多。

    3. 內(nèi)容承載站

    這類站點的意義剛剛已經(jīng)說明，那形式呢？請看下圖：

    不同功能的站點建設(shè)的成本也不同，這就根據(jù)用戶的需求來確定了。

    總的來說，推廣部分注重的是短期快速的爆發(fā)式營銷。運營部分則是更注重長期的品牌提升，二者相輔相成缺一不可。沒有成功推廣就沒有粉絲，而沒有有效運營就留不住他們。這就是目前微信營銷的一個較為成熟的模式。