通過(guò)對(duì)用戶行為監(jiān)測(cè)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以讓企業(yè)更加詳細(xì)、清楚地了解用戶的行為習(xí)慣，從而找出網(wǎng)站、推廣渠道等企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境存在的問(wèn)題，有助于企業(yè)發(fā)掘高轉(zhuǎn)化率頁(yè)面，讓企業(yè)的營(yíng)銷更加精準(zhǔn)、有效，提高業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率，從而提升企業(yè)的廣告收益。中國(guó)領(lǐng)先的整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)提供商上海珍島，自2007年率先提出整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念以來(lái)，一直致力于給客戶提供優(yōu)質(zhì)的整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)，對(duì)用戶行為監(jiān)測(cè)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析一直是珍島整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的重要組成部分。網(wǎng)站分析大師Eric T.Peterson在《Web Site Measurement Hacks》提出“借助用戶群組細(xì)分進(jìn)行網(wǎng)站用戶行為分析”使得數(shù)據(jù)分析更能反饋出真實(shí)的情況。

為什么做用戶群組細(xì)分

      網(wǎng)站訪問(wèn)者來(lái)源于復(fù)雜的人群，而且每個(gè)人的訪問(wèn)行為和訪問(wèn)目的都或多或少有著不同之處。用戶群組細(xì)分作為常用的網(wǎng)站分析策略，用來(lái)區(qū)分不同訪客群體，并幫助深入理解網(wǎng)站的受眾。不同的訪問(wèn)者來(lái)到網(wǎng)站有著不同的訪問(wèn)目的。有的為閱讀網(wǎng)站上的內(nèi)容，評(píng)價(jià)網(wǎng)站提供的信息，或是產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)；也有的為尋找一些工作機(jī)會(huì)或是投資信息；當(dāng)然也有可能為尋求一些客戶支持幫助。由此可見(jiàn)一些截然不同的訪問(wèn)群體會(huì)產(chǎn)生不同的訪問(wèn)行為，因而網(wǎng)站設(shè)定目標(biāo)時(shí)也要考慮到他們的群體性。舉個(gè)例子，如果一份網(wǎng)站分析報(bào)告反映只有1%的訪客完成了某個(gè)重要任務(wù)，可能會(huì)認(rèn)為網(wǎng)站真的糟糕透頂了；換個(gè)思路，如果對(duì)訪問(wèn)者進(jìn)行用戶群組細(xì)分，并只關(guān)注來(lái)自于定向郵件廣告的訪客群體，這時(shí)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)這部分人里超過(guò)30%都完成了那項(xiàng)任務(wù)。從訪問(wèn)者的瀏覽習(xí)慣和終目標(biāo)差異考慮，可以明智地對(duì)訪問(wèn)者做出有意義的群體細(xì)分，并配以不同的衡量指標(biāo)。

用戶群組樣例

     圖：用戶群組樣例 - 根據(jù)廣告營(yíng)銷渠道做出的用戶群組
● 網(wǎng)站的不同顧客群體（例如購(gòu)買(mǎi)者群體、售后支持群體、或者只看不買(mǎi)的潛在顧客群體）

● 為各顧客群體提供的不同內(nèi)容（例如瀏覽過(guò)特定內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)、或者來(lái)自特定來(lái)源域名等）

● 為了吸引新訪客所做的各種數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)（例如橫幅廣告、郵件廣告或是RSS訂閱等）

      珍島借助用戶群組細(xì)分對(duì)用戶行為監(jiān)測(cè)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，讓數(shù)據(jù)分析更深入，根據(jù)分析結(jié)果制定整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，進(jìn)一步深化精準(zhǔn)營(yíng)銷，為企業(yè)抓住一個(gè)個(gè)商機(jī)。