近日，第八屆“WRE MarTech年終盛典暨WRE營銷創(chuàng)新與科技峰會2022”于上海萬豪虹橋大酒店成功召開。珍島集團應邀出席此次大會，并榮獲“年度最佳MarTech服務商”。

　　此次峰會以“新科技、新創(chuàng)意”展開討論，在不確定的大市場環(huán)境下，探尋確定的營銷數(shù)字化路線。

　　01

　　大勢所趨

　　MarTech服務商市場將超500億元

　　營銷數(shù)字化作為企業(yè)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中的重要業(yè)務轉(zhuǎn)型場景，企業(yè)也在不斷加大營銷數(shù)字化相關預算投入。

　　隨著MarTech服務商市場的不斷成熟，產(chǎn)品和服務也愈加精細和落地，企業(yè)在營銷數(shù)字化的預算增量也向越來越多MarTech服務商的服務與產(chǎn)品采購傾斜。

　　根據(jù)艾瑞研究院《2022年中國MarTech生態(tài)圖譜》顯示，根據(jù)當前中國營銷數(shù)字化細分場景的服務商數(shù)量與發(fā)展時期分布情況，CDP、營銷自動化、智能客服等場景在相對較短的發(fā)展時間中快速涌現(xiàn)出了數(shù)量較多的服務商，成為當前階段的熱門市場，也從側(cè)面體現(xiàn)出用戶或客戶的精細化、智能化運營成為存量市場中企業(yè)方的核心關注方向與需求痛點。

　　02

　　突破企業(yè)增長瓶頸

　　珍島打造CDP客戶數(shù)據(jù)平臺

　　珍島集團打造的客戶數(shù)據(jù)平臺CDP承載了企業(yè)全鏈路營銷/運營策略核心，是賦能業(yè)務增長的客戶全域數(shù)據(jù)平臺。能夠整合客戶全渠道數(shù)據(jù)，構建精準用戶畫像，激發(fā)客戶資產(chǎn)價值運營質(zhì)量。

　　能夠從以下三個方面賦能用戶洞察與業(yè)務增長：

• 　　全鏈路營銷閉環(huán)：公域、私域數(shù)據(jù)聯(lián)動，輸出細分人群至營銷自動化等工具，效果數(shù)據(jù)回流，再優(yōu)化，實現(xiàn)由數(shù)據(jù)驅(qū)動的全鏈路運營;

• 　　全渠道客戶數(shù)據(jù)整合：接入第三方數(shù)據(jù)、自有觸點數(shù)據(jù)、媒體API回傳企業(yè)數(shù)據(jù)、企業(yè)其他內(nèi)系統(tǒng)消費者數(shù)據(jù)、線下捕捉數(shù)據(jù)等;

• 　　精細化運營：持續(xù)觸達：自動化觸發(fā)、多渠道管理;精準匹配：策略分層、用戶分層。

　　以精細化運營中的標簽體系為例，該標簽體系是對用戶某個維度特征做描述與刻畫，讓使用者快速獲取信息的重要工具。是很多數(shù)據(jù)產(chǎn)品的基礎，如個性化推薦系統(tǒng)、智能運營平臺、廣告系統(tǒng)、CRM 
等。

　　珍島打造的標簽體系支持一站式創(chuàng)建方式，能夠高效完成用戶360度標簽，精準描繪用戶畫像。當前珍島CDP標簽體系支持包括事件偏好屬性創(chuàng)建、RFM標簽、生命周期標簽、算法標簽等等。

　　疊加珍島MA營銷自動化工具，運營人員能夠在需求洞察的基礎上根據(jù)產(chǎn)品使用行為、屬性、標簽靈活篩選，針對個體用戶，智能選擇合適的通道。觸達方式組合拳，賦能業(yè)務人員，充分解放業(yè)務人員潛能，全天候觸達用戶;通過數(shù)據(jù)采集，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)，進一步支撐運營的業(yè)務閉環(huán)不斷迭代優(yōu)化。

　　珍島CDP客戶數(shù)據(jù)平臺多樣化人群圈選，實時獲取用戶群標簽、行為及人群數(shù)據(jù)的功能能夠支持不同人群類型的復雜式組合，實現(xiàn)精準靈活的篩選目標用戶群，從而為MA營銷自動化提供決策基礎。通過個性化算法，以豐富的觸達通道與場景觸達策略實現(xiàn)多種活動推送，促進用戶購買決策，提升用戶對品牌的忠誠度。

　　CDP和MA是MarTech生態(tài)圖譜中重要的技術之一，多場景、全鏈路的數(shù)字化應用正在成為企業(yè)數(shù)字化核心目標，用戶/客戶相關數(shù)據(jù)在營銷活動中的應用廣度和深度也將進一步提升，成為企業(yè)布局的關注點。

　　未來，珍島集團將再接再厲，成為企業(yè)“賦能者”，從數(shù)字化營銷層面為企業(yè)帶來實際業(yè)務價值和行業(yè)創(chuàng)新。通過數(shù)字化賦能，助力客戶把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的紅利，提升應對不確定性因素下的企業(yè)數(shù)字韌性，增強企業(yè)數(shù)字向心力。