在營(yíng)銷時(shí)代背景之下，很多企業(yè)在社交領(lǐng)域投入了大量的時(shí)間、人力和財(cái)力，對(duì)于企業(yè)而言，營(yíng)銷就是取得成功的一種可行性方式，通過營(yíng)銷來(lái)打造企業(yè)品牌，提升品牌在消費(fèi)者心理的認(rèn)識(shí)，但，并不是所有的營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者都是有用的，Trueland珍島網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家的營(yíng)銷調(diào)查中顯示：消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷的信賴度更多的趨向于SNS廣告。

    社會(huì)意識(shí)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)引起消費(fèi)者的注意，營(yíng)銷工作者和企業(yè)應(yīng)該考慮什么對(duì)社會(huì)意識(shí)消費(fèi)者而言更為重要？接近這部分消費(fèi)者的有效途徑又是什么？

    【全球社會(huì)意識(shí)消費(fèi)者的三個(gè)特性】

    1、偏好于有積極影響的企業(yè)

    Trueland珍島網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家在調(diào)查中，調(diào)查對(duì)象被問到是否傾向于購(gòu)買反饋社會(huì)的企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)？這一問題得到了肯定的答復(fù)。調(diào)查對(duì)象還被問到是否愿意花更多的錢購(gòu)買社會(huì)責(zé)任產(chǎn)品/服務(wù)。處于研究的目的，把“社會(huì)意識(shí)消費(fèi)者”定義為愿意額外付費(fèi)的消費(fèi)者。

    如今絕大多數(shù)的消費(fèi)者偏好于對(duì)世界做出積極影響的企業(yè)。三分之二（66%）的受調(diào)查者表示，他們傾向于購(gòu)買通過貫徹項(xiàng)目對(duì)社會(huì)做出回饋的企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品。這一偏好還延伸到了其它事務(wù)當(dāng)中：他們傾向于在這些企業(yè)工作（62%），對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行投資（59%）。接近半數(shù)（46%）的受調(diào)查者表示，他們?cè)敢忸~外付費(fèi)購(gòu)買這些企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。

    2、消費(fèi)人群年齡趨于年輕化

    他們當(dāng)中的63%年齡不到40歲。整體而言，調(diào)查表明，年輕的消費(fèi)者更傾向于額外付費(fèi)購(gòu)買來(lái)自有社會(huì)責(zé)任企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。在15歲至39歲的受調(diào)查者當(dāng)中，51%愿意購(gòu)買來(lái)自有社會(huì)責(zé)任企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)；在年齡超過40歲的消費(fèi)者當(dāng)中，這一比例僅為37%.社會(huì)意識(shí)消費(fèi)者存在著明顯的地區(qū)性差異，相對(duì)于北美和歐洲的社會(huì)意識(shí)消費(fèi)者，拉美、中東/非洲和亞太區(qū)的社會(huì)意識(shí)消費(fèi)者，更愿意額外付費(fèi)購(gòu)買社會(huì)意識(shí)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。整體而言，大約三分之一的歐洲和北美消費(fèi)者表示，他們?cè)敢忸~外付費(fèi)購(gòu)買對(duì)社會(huì)做出回饋的企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品；而其它地區(qū)至少半數(shù)的受調(diào)查者表示愿意這樣。

    3、菲律賓消費(fèi)人群比例更高

    在該國(guó)的受調(diào)查當(dāng)中，68%的人表示愿意額外付費(fèi)購(gòu)買對(duì)社會(huì)做出回饋的企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品。與菲律賓形成鮮明對(duì)比的是，荷蘭僅20%的消費(fèi)者表示愿意這樣做。

    Trueland珍島網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家認(rèn)為，消費(fèi)者出現(xiàn)這種偏差并非是文化之間存有差異。在亞洲地區(qū)，企業(yè)因?yàn)榧哟髤⑴c社會(huì)活動(dòng)，從而讓更多的消費(fèi)者愿意額外付費(fèi)購(gòu)買對(duì)社會(huì)做出回饋的企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品。

    【社會(huì)意識(shí)消費(fèi)者關(guān)心的三大問題】

    1、社會(huì)意識(shí)消費(fèi)者首要關(guān)心的是環(huán)境的可持續(xù)性

    66%的社會(huì)意識(shí)消費(fèi)者均認(rèn)為環(huán)境的可持續(xù)性是企業(yè)應(yīng)當(dāng)支持的首要問題。這就可以解釋為何如今越來(lái)越多的企業(yè)在產(chǎn)品上打上了“綠色”的烙印。

    2、其次關(guān)心的問題是改進(jìn)科學(xué)、技術(shù)和數(shù)學(xué)教育

    有56%的社會(huì)意識(shí)消費(fèi)者選舉了此項(xiàng)。其次是消除貧困和饑餓，所占比例為53%。與社會(huì)意識(shí)消費(fèi)者為了讓消費(fèi)者基于品牌的社會(huì)和環(huán)境投資做出行為差異，消費(fèi)者首先需對(duì)此有所了解。處于營(yíng)銷的目的，選擇廣告媒介要比詳盡的廣告更加重要。消費(fèi)者越來(lái)越變得對(duì)“漂綠”敏感。這是指企業(yè)為樹立支持環(huán)保的虛假形象而作的公關(guān)活動(dòng)、捐贈(zèng)等。

    3、后社會(huì)意識(shí)消費(fèi)者信賴熟悉的人推薦

    就廣告和推薦而言，社會(huì)意識(shí)消費(fèi)者更信賴他們熟悉的人的推薦（95%），通過網(wǎng)絡(luò)了解其他消費(fèi)者發(fā)布的觀點(diǎn)和信息（76%）。在第三方廣告渠道中，社會(huì)意識(shí)消費(fèi)者較信賴戶外、電視和印刷廣告，雖然他們趨向于更加信賴跨渠道廣告。

    Trueland珍島網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家通過以上營(yíng)銷調(diào)查總結(jié)：社會(huì)意識(shí)消費(fèi)者比普通消費(fèi)者更加信賴社交網(wǎng)絡(luò)廣告，在做出購(gòu)買決定的時(shí)候，他們中的很多人都會(huì)使用社交媒體。針對(duì)與這一調(diào)查結(jié)果，也提醒我們社會(huì)化媒體營(yíng)銷已經(jīng)越來(lái)越受消費(fèi)者的重視，如何在創(chuàng)新研制新產(chǎn)品的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)更多的購(gòu)買力，相信企業(yè)開展社會(huì)化媒體營(yíng)銷將成為更多企業(yè)者的選選擇。